Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda queremos garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.
📦 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días después de haber recibido el producto.
Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe:
- Estar sin usar y en buen estado.
- Mantener su empaque original.
- No presentar daños causados por mal uso.
💰 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
❌ Productos que no aplican para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por uso indebido.
- Artículos sin empaque original.
- Productos con señales evidentes de uso.
🚚 Costos de envío
- El cliente será responsable de los costos de envío relacionados con devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Si recibiste un producto incorrecto o dañado, cubriremos el costo del reemplazo o devolución.
📩 Contacto
Si necesitas ayuda con una devolución o reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Responderemos lo antes posible para ayudarte.